De belangrijkste uitdaging was het creëren van een configurator waarin klanten op een gebruiksvriendelijke manier de verschillende opties van de IONIQ5 konden selecteren en de totale prijs konden zien. Het systeem moest ook werken met een reservatiesysteem waarbij een voorschot werd betaald voor de wachtlijst. Het was essentieel dat de configurator toegankelijk was vanaf elke locatie, ook onderweg.

Ons team begon met het analyseren van de interne onderzoeksresultaten die Hyundai met ons deelde. Op basis van deze inzichten en de briefing hebben we eerst wireframes gemaakt en vervolgens UI-designs ontwikkeld voor zowel web als mobiele apparaten.

Bij het ontwerpen hebben we ons gericht op gebruiksvriendelijkheid en transparantie. We zorgden voor een duidelijke onderverdeling van de elementen, waarbij de auto altijd zichtbaar bleef bij elke geselecteerde verandering. De totaalprijs bleef ook constant zichtbaar om ervoor te zorgen dat klanten geen onaangename verrassingen zouden ervaren. De ‘volgende’-knop, die pas aan het einde in ‘reserveren’ veranderde, was altijd zichtbaar om het aankoopgemak te verhogen.

Dankzij de duidelijke briefing en de onderzoeksresultaten van Hyundai konden we de definitieve designs binnen drie weken opleveren, bijna even snel als de introductie van de IONIQ5 zelf.

Gedurende het project hadden we regelmatige check-ins met Hyundai om ervoor te zorgen dat hun visie werd gevolgd en om snel aanpassingen te maken op basis van hun input.

De nieuwe online configurator stelde klanten in staat om gemakkelijk hun ideale IONIQ5 samen te stellen en te reserveren, waar ze zich ook bevonden. Dit verhoogde de betrokkenheid en tevredenheid van de klanten aanzienlijk. Hyundai kon zo het lanceringstraject van de IONIQ5 ondersteunen zonder fysieke prototypes.